Questions Fréquentes
Comment fonctionne la personnalisation ?
Choisissez votre produit dans notre boutique, ajoutez vos instructions de personnalisation (texte, couleurs, emplacement) et téléchargez votre logo ou design au moment du paiement. Notre équipe vous envoie un BAT (bon à tirer) sous 24-48h pour validation avant production.
Quels formats de fichiers acceptez-vous pour les logos ?
Nous acceptons les formats suivants : PNG, JPG, PDF, AI, EPS, SVG, PSD et TIFF. Pour un résultat optimal, privilégiez les fichiers vectoriels (AI, EPS, SVG) en haute résolution.
Quels sont les délais de livraison ?
La production prend généralement 3 à 7 jours ouvrés. La livraison en France métropolitaine est de 3 à 5 jours ouvrés, et vers les DOM-TOM de 7 à 14 jours ouvrés.
La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 49€ en France et en Europe (livraison DDP incluse).
Y a-t-il un minimum de commande ?
Non ! Grâce à notre technologie print-on-demand, vous pouvez commander à partir d’une seule pièce. Pour les commandes en volume (10+ pièces), nous proposons des tarifs dégressifs attractifs.
Quelles techniques d’impression proposez-vous ?
Nous proposons la sérigraphie (grandes séries), l’impression DTF (designs complexes et petites quantités) et la broderie (aspect premium, très durable).
Comment obtenir un devis pour une commande en volume ?
Rendez-vous sur notre page « Demande de devis » ou utilisez notre chatbot B2B. Vous recevrez une proposition sous 24h avec tarifs dégressifs.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, Google Pay et Apple Pay. Paiement 100% sécurisé.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Les produits personnalisés ne sont pas éligibles au retour sauf défaut de fabrication. Les produits non personnalisés peuvent être retournés sous 14 jours.
Proposez-vous des échantillons ?
Oui, vous pouvez commander un échantillon unitaire pour vérifier la qualité avant une commande en volume.